Дистанционный договор

Покупатель – Клиент
Продавец – SIA Sendeko Latvia, рег. номер 40103424937, адрес Beberbeķu 7.līnija 13A, Rīga, LV-1029, Latvia.
Сайт – www.sleeppoint.lv
Продукт/услуга – Матрасы, верхние матрасы, чехлы, одеяла, подушки, кровати и мебель.
Настоящие Условия использования сайта (далее – Условия) являются неотъемлемой частью договора на приобретение Товаров/услуг и определяют права и обязанности Покупателя и Продавца, сроки и условия доставки Товаров, процедуру отмены заказа и политику возврата Товаров, политику возврата средств, политику разрешения споров.

Продавец имеет право в любое время изменять, дополнять или изменять Условия в соответствии с требованиями законодательства. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
Продавец имеет право в любое время изменять цены, отображаемые на Сайте, и/или создавать новые платные услуги по своему усмотрению.
Договор между Клиентом и Продавцом считается заключенным с момента, когда Клиент выбрал Товары, поместил их в корзину, указал адрес доставки и ознакомился с Условиями, поставив отметку “Я принимаю Условия использования” в окне подтверждения заказа.
Подтверждение заказа отправляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

Сроки и условия поставки

Клиент может выбрать способ доставки при оформлении заказа
Доставка через Omniva, посылочная почта по всей Латвии: – от 3,63 €
Доставка до магазина Продавца – бесплатно
Доставка экспресс-курьером: от 20 €
Доставка курьером и/или посылочной почтой осуществляется в течение 14 дней с момента получения оплаты за товар и подтверждения, отправленного Клиенту по электронной почте или смс, о том, что заказ получен.
Для товаров, имеющихся на складе магазина, сбор в магазине возможен на 2-й рабочий день после получения оплаты и подтверждения, отправленного Клиенту.
Товары, изготовленные на заказ, можно забрать в магазине на 14-й день после получения оплаты и подтверждения, отправленного клиенту, или по согласованию с консультантом.
Стоимость доставки не включена в цену Товаров. Чтобы узнать точную стоимость доставки вашего заказа, поместите все Товары в виртуальную корзину и перейдите в раздел “Корзина”. Когда вы выберете место доставки, система предоставит вам точную стоимость доставки вашего заказа.
Если заказ содержит несколько Товаров и они не доставляются одновременно, для каждой доставки будет рассчитана отдельная стоимость доставки с предварительным уведомлением Клиента.
Клиент оплачивает заказ:
по банковской карте
банковским переводом на банковский счет, указанный Продавцом, с указанием номера заказа
с помощью интернет-банкинга.

Клиент обязан произвести оплату Продавцу в течение 1 (одного) рабочего дня.
Продавец обязуется доставить Товары Клиенту в сроки доставки, указанные в описаниях Товаров. Если доставка Товаров задерживается по непредвиденным обстоятельствам, не зависящим от Продавца, Продавец обязуется немедленно связаться с Клиентом и согласовать все вопросы, связанные с доставкой Товаров.
В случае, если при получении Товаров Клиент заметит, что груз не содержит надлежащих Товаров или что Товары не соответствуют размеру, цвету или имеют другие нарушения, Клиент должен немедленно уведомить об этом Продавца.

Политика возврата

Обмен, возврат и ремонт осуществляются в соответствии с Законом Латвийской Республики “О защите прав потребителей” (ЗЗПП) и Правилами Кабинета министров Латвийской Республики № 255 “О дистанционном договоре”.
Клиент имеет право отказаться от заказанных Товаров в течение 14 дней с момента их получения, отправив заполненную форму отказа вместе с копией документа, подтверждающего покупку, Продавцу по адресу info@sleeppoint.lv. Форму аннулирования можно скачать здесь. https://sleeppoint.lv/atteikuma-veidlapa/

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и полной комплектации.
Товар может быть обменен на другой Товар при условии, что Товар сохранил свой внешний вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку и маркировку, не был в употреблении и/или поврежден и/или не потерял товарный вид
Клиент обязан вернуть Товар Продавцу в течение 5 дней с даты письма об отзыве. Все расходы, понесенные в связи с возвратом Товара Продавцу, несет Клиент/Покупатель. Возвращаемый товар должен быть доставлен Клиенту по адресу Austuves iela 3a, Rīga, Latvija, LV-1063 магазин SLEEPPOINT и должен быть в полной комплектации.
Возврат средств осуществляется с использованием того же платежного средства, которое было использовано клиентом во время транзакции. Продавец возвращает сумму, уплаченную за Товар, в течение 14 календарных дней с даты возврата Товара. Продавец оставляет за собой право не возмещать стоимость Товаров и Услуги до тех пор, пока Клиент не вернет Товары или не предоставит доказательство отправки Товаров.
Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в праве на отзыв или взимать плату за возврат, если Товары были повреждены в результате небрежного обращения или несоблюдения инструкций во время использования, если оригинальная упаковка Товаров была утеряна или если упаковка Товаров существенно повреждена.

Правила разрешения споров

Все споры, возникающие между Клиентом и Продавцом, или возникающие в связи с покупкой Товаров, разрешаются Сторонами путем взаимных переговоров или переписки с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решения.
Если спор не может быть разрешен путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в судах Латвийской Республики в соответствии с нормативно-правовыми актами Латвийской Республики.
Жалобы, касающиеся наличия или качества товара, подаются в электронном виде на адрес электронной почты info@sleeppoint.lv , или в письменном виде по адресу Austuves iela 3a, Riga, LV-1063 магазин SLEEPPOINT. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения жалобы, ответ будет отправлен по контактному адресу, указанному в жалобе.
Если жалоба признана необоснованной и вы не согласны с тем, что жалоба признана необоснованной, вы имеете право воспользоваться альтернативными способами разрешения споров, предусмотренными законами и нормативными актами.
Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и о внесудебных разрешителях споров:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze