Условия дополнительной гарантии на матрасы и наматрасники

Мы обеспечиваем:

  • 15-летнюю гарантию на все типы матрасов (на основе пружинных блоков боннель, покет, мультипокет, а так же беспружинные матрасы)
  • 5-летнюю гарантию на детские матрасы и наматрасники

Гарантия распространяется на:

  • дефекты материалов
  • производственный брак

Для осуществления условий гарантии необходимо:

  • обратиться в представительство/магазин компании продавца
  • предоставить документ о покупке
  • написать заявление в свободной форме с описанием дефекта, подкрепив фото и/или видео

Важно:

  • матрас должен быть в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии, без видимых пятен и загрязнений
  • гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта
  • на период гарантийного ремонта и экспертизы матраса аналогичный товар продавцом (изготовителем) не предоставляется
  • дополнительная гарантия действительна при наличии этикетки/значка с обозначением матраса

Гарантия не распространяется на:

  • нормальный износ
  • механические повреждения, возникшие в результате внешнего воздействия
  • повреждения на внешней стороне чехла матраса (царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, катышки)
  • морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками
  • усадку (углубление на поверхности) матраса глубиной менее 30 мм в местах максимальной регулярной нагрузки (в области спальных мест)
  • принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется
  • декоративные элементы матраса
  • несоответствие матраса субъективным предпочтениям по комфорту и с степени мягкости/жесткости
  • изменение цвета пенополиуретана с белого/цветного на жёлтый (до cветло-коричневого), так как это естественное свойство материла, которое возникает под воздействием ультрафиолетовых лучей, уровня влажности и не влияет на эксплуатационные характеристики матраса
  • отклонения размеров для матрасов в пределах: ±15 мм по ширине/длине, ±18 мм по высоте

Также гарантия не действует, если:

  • товар находился на открытом воздухе или в условиях высокой влажности
  • если товары хранились или были установлены неправильно, использовались с нарушением правил или норм эксплуатации или не по назначению, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по чистке и уходу, которые приведены ниже

Правила ухода за матрасом

Прочитайте эту инструкцию производителя по уходу за изделием и обратитесь к продавцу за дополнительными советами по оптимальному использованию матраса в течение всего срока.

Правильный уход за матрасом поможет Вам надолго сохранить матрас в хорошем состоянии и существенно продлить срок его эксплуатации.

Внимание!

Матрас предназначен для лежания. Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.

Вам может понадобиться от 3-х дней до месяца, чтобы полностью привыкнуть к матрасу.

Матрасы, упакованные в руллон, восстанавливают свою форму в течение 12-24часов.

Рекомендуется проветривать матрас не менее 48 часов после извлечения из упаковки (фабричный аромат может сохраняться до 14 дней). Чтобы быстрее проветрить матрас: снимите постельное белье и чехлы после отдыха, оставьте матрас на день в проветриваемом помещении, регулярно переворачивать матрас (раз в 3-4 дня), пылесосить матрас с каждой стороны.

Запрещается класть матрас на мягкой поверхности. Матрас приобретает форму основания, на котором оно эксплуатируется. В случае наличия на основании вогнутостей и углублений матрас примет форму данного основания, таким образом создавая эффект гамака.

Основанием для матраса должна быть жесткая ровная поверхность или ортопедическая решетка, рейки которой должны быть выгнуты вверх и иметь рсстояние между собой неболее 45мм

Переворачивайте матрас (меняя местами стороны голова-ноги 1 раз в 3 месяца, а также переворачивая двухсторонние матрасы 1 раз 6 месяцев). В превые меcяцы рекомендуем это делать чаще. Это обеспечит правильное распределение наполнителя и сохранит матрас ровным. 

Избегайте намокания матраса.

Обеспечьте защиту матрасу. Наматрасник обеспечит  эффективную защиту и продлит срок службы основного матраса

Основной уход заключается в проветривании и удалении пыли с помощью пылесоса. Выбивать матрас нельзя.

Пятна необходимо удалять специалиными средаствами. Съемные чехлы можно стирать ручной или машинной стиркой при температуре до 30 градусов (при стирке чехла убедитесь, что молния застегнута)

Транспортировать и хранить матрас нужно только в горизонтальном положении и на ровном основании, нельзя подкладывать под  него какие-либо предметы.

Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса и не был меньше.

Никогда не сворачивайте, не сгибайте и не сдавливайте пружинные и кокосовые матрасы/наматрасники. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе пенополиуретана или латекса, не имеющие в составе кокосовую койру.

Матрас и его упаковка не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизировано как товарно-бытовой отход.

Приятных снов!